Etykieta energetyczna: UFC właśnie opublikowało badanie dotyczące wydajności i trwałości produktów, które są coraz większym problemem dla konsumentów.
Podczas gdy rewizja dyrektywy w sprawie etykiet efektywności energetycznej jest wciąż w toku na poziomie europejskim, UFC - Que Choisir publikuje końcowe wyniki badania jakościowego (1), które podkreśla bardzo wysokie oczekiwania konsumentów w zakresie informacje na temat wydajności i trwałości produktów elektrycznych i elektronicznych. Stowarzyszenie podkreśla również obawy konsumentów dotyczące niezawodności etykiety energetycznej, a także potrzebę wydłużenia okresu gwarancji, który jest różny w zależności od rodzaju produktu.
• Zmiana etykiety energetycznej: mniej „+” i bardziej konkretne, zwycięskie równanie dla konsumentów
Etykieta energetyczna, szeroko stosowana przez ankietowanych konsumentów, w szczególności przez najmłodszych, osiągnęła koniec cyklu; w przypadku niektórych produktów oferta skupia się na niewielkiej liczbie klas energetycznych: 83% sprzedawanych pralek ma więc etykiety A +++ i A ++. Z naszego badania jakościowego wynika, że powrót do pierwotnej skali energetycznej z A do G jest w przeważającej mierze pozytywny, nawet jeśli budzi obawy związane z okresem adaptacji.
Podobnie duża część ankietowanych konsumentów podkreśliła zbyt abstrakcyjny charakter informacji na temat poziomów konsumpcji. Wyrażone w kilowatogodzinach i litrach nie pozwalają na ocenę kosztów użytkowania. Jednak informacje o kosztach użytkowania są oczekiwane przez ankietowanych i wydają się być sposobem na pogodzenie ekologii i ekonomii. W ten sposób podnosi świadomość, że nawet droższy w zakupie sprzęt przyjazny dla środowiska może okazać się bardziej ekonomiczny w całym okresie użytkowania. Przez dziesięć lat użytkowania pralki cena zakupu stanowi jedynie 28% do 35% całkowitego kosztu!
• Kontrola roszczeń specjalistów: konsumenci wzywają do wyciągnięcia wniosków ze skandalu związanego z zanieczyszczeniem samochodów
Wywiady z konsumentami podkreślają ich nieufność co do pochodzenia i wiarygodności danych. Niektórzy kupujący, rzadziej, posuwają się nawet do tego, że celowo ignorują etykietę z tych powodów. Kilka europejskich kampanii kontrolnych (2) rzeczywiście wykazało duże różnice w spożyciu w porównaniu z informacjami na etykiecie. Na przykład w ramach projektu MarketWatch finansowany przez Komisję Europejską aw którym UFC - Que Choisir aktywnie uczestniczył, prawie 1 na 5 testowanych produktów nie doceniał jego rzeczywistego zużycia.
• Konieczne są informacje o żywotności i reformie okresu gwarancji
Wzrost wskaźnika wyposażenia gospodarstw domowych w sprzęt AGD i RTV zwiększa liczbę przypadków awarii: w ciągu roku 1 na 3 gospodarstwa domowe doświadczają awarii sprzętu AGD. Jednak ze względu na coraz wyższe ceny napraw (+ 116% w ciągu 15 lat), a czasami w przypadku braku osoby zajmującej się naprawami lub częściami zamiennymi, 40% konsumentów woli wówczas wymienić swój produkt niż zlecić jego naprawę. . Te bariery naprawcze mogą zostać częściowo zniesione przez zmianę okresu gwarancji, który różni się w zależności od asortymentu produktów.
Badanie pokazuje, że ankietowani konsumenci chcą mieć możliwość dokonania bardziej racjonalnego wyboru, mając informacje pozwalające im poznać spodziewaną żywotność produktów. Tutaj ponownie spotykają się ekonomiczna i ekologiczna stawka: dzięki temu pokazowi sprzedaż najbardziej zrównoważonych produktów wzrasta o 56%, nawet jeśli są one droższe w zakupie.
UFC-Que Choisir wykazały również, że im dłuższy okres gwarancji jest całkowicie dopuszczalne pod względem ceny, ponieważ przejście od dwóch do pięciu lat na urządzeniach zwiększyłoby ich ponad 1% do 3%.
Z tych ustaleń, UFC Que Choisir-, chcąc stymulować podaż produktów zrównoważonych i mniej energochłonnych popyt na organy krajowe i europejskie:
• poza ścisłą zmianą harmonogramu etykietowania energetycznego z A na G, wzmocnienie kontroli oświadczeń dotyczących wydajności;
• obowiązek podawania kosztów użytkowania i żywotności produktów;
• wprowadzenie zmiennego ustawowego okresu gwarancji w zależności od kryteriów ekonomicznych i żywotności produktów, w celu poprawy ich naprawialności.
(1) Badanie jakościowe finansowane przez ADEME. Opiera się ona na 4 grup fokusowych w każdym 7 9 ludzi. Grupy fokusowe pytano o tematach etykiecie energetycznej, życia produktów i kosztów użytkowników.
(2) ATLETE I Zgodny telewizor lub Premium Światło
Pobieranie: