Dane kontaktowe telefoniczne i śledzenie zamówień: prawo wymaga numeru telefonu o niższej stawce, aby móc faktycznie kontaktować się ze sprzedawcą internetowym.
Sprzedawca internetowy będzie teraz musiał podać „dane telefoniczne umożliwiające faktyczny kontakt z nim” (artykuł L 121-18 C. Conso). Jest zatem zobowiązany do założenia linii telefonicznej, która umożliwi kupującemu internetowemu szybki kontakt z nim. Ten numer telefonu, który umożliwia konsumentowi internetowemu śledzenie realizacji jego zamówienia, skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy lub nawet skorzystanie z gwarancji, nie może być obciążony dodatkowymi opłatami. Środek ten ma na celu zwalczanie „niekończących się” numerów pomocy telefonicznej, w przypadku których kupujący online albo musi czekać w nieskończoność, zanim uzyska doradcę telefonicznego, albo w ogóle nie kontaktuje się z nikim.
Ustawa Chatel wejdzie w życie 1 czerwca 2008 roku.
Więcej informacji: http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
Dlatego wszyscy sprzedawcy internetowi z zawyżonym numerem (08 ** ....) są poza prawem... Zwróć im na to uwagę, zanim złożysz u nich zamówienie...
ps: dotyczy to Francji, jeśli Belg zna belgijski odpowiednik, to mnie interesuje...
