przez izentrop » 06/10/21, 12:08
Mark Zuckerberg
13 godzin temu
Chciałem podzielić się notatką, którą napisałem do wszystkich w naszej firmie.
---
Hej wszystkim: to był całkiem tydzień i chciałem podzielić się z wami kilkoma przemyśleniami.
Po pierwsze, SEV, który wczoraj wyłączył wszystkie nasze usługi, był najgorszą awarią, jaką mieliśmy od lat. Spędziliśmy ostatnie 24 godziny na podsumowaniu, jak możemy wzmocnić nasze systemy przed tego rodzaju awariami. Było to również przypomnienie, jak bardzo nasza praca jest ważna dla ludzi. Głębszy problem związany z taką awarią nie polega na tym, ile osób przestawia się na konkurencyjne usługi lub ile tracimy pieniędzy, ale na tym, co oznacza dla osób polegających na naszych usługach komunikowanie się z bliskimi, prowadzenie działalności lub wspieranie ich społeczności.
Po drugie, teraz, gdy dzisiejsze zeznania się skończyły, chciałem zastanowić się nad debatą publiczną, w której się znajdujemy. Jestem pewien, że wielu z was uznało ostatnie relacje za trudne do odczytania, ponieważ po prostu nie odzwierciedlają firmy, którą znamy. Dbamy o kwestie takie jak bezpieczeństwo, dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne. Trudno jest znaleźć relacje, które fałszywie przedstawiają naszą pracę i nasze motywy. Na najbardziej podstawowym poziomie myślę, że większość z nas po prostu nie rozpoznaje fałszywego obrazu firmy, który jest malowany.
Wiele twierdzeń nie ma sensu. Gdybyśmy chcieli zignorować badania, dlaczego mielibyśmy tworzyć wiodący w branży program badawczy, aby przede wszystkim zrozumieć te ważne kwestie? Gdybyśmy nie dbali o zwalczanie szkodliwych treści, dlaczego mielibyśmy zatrudniać o wiele więcej osób zajmujących się tą sprawą niż jakakolwiek inna firma w naszej branży — nawet większa od nas? Gdybyśmy chcieli ukryć nasze wyniki, dlaczego mielibyśmy ustanowić wiodący w branży standard przejrzystości i raportowania tego, co robimy? A jeśli media społecznościowe były tak odpowiedzialne za polaryzację społeczeństwa, jak twierdzą niektórzy, to dlaczego obserwujemy wzrost polaryzacji w Stanach Zjednoczonych, podczas gdy pozostaje ona stała lub spada w wielu krajach z równie intensywnym wykorzystaniem mediów społecznościowych na całym świecie?
U podstaw tych oskarżeń leży idea, że przedkładamy zysk nad bezpieczeństwo i dobre samopoczucie. To po prostu nieprawda. Na przykład jednym z posunięć, które zostało zakwestionowane, było wprowadzenie zmiany znaczących interakcji społecznościowych w Aktualnościach. Ta zmiana pokazała mniej wirusowych filmów i więcej treści od znajomych i rodziny – co zrobiliśmy, wiedząc, że oznaczałoby to, że ludzie spędzają mniej czasu na Facebooku, ale badania sugerują, że było to właściwe dla dobrego samopoczucia ludzi. Czy to jest coś, co zrobiłaby firma skupiona na zyskach, a nie na ludziach?
Argument, że celowo rozpowszechniamy treści wywołujące złość ludzi dla zysku, jest głęboko nielogiczny. Zarabiamy na reklamach, a reklamodawcy konsekwentnie mówią nam, że nie chcą, aby ich reklamy pojawiały się obok szkodliwych lub agresywnych treści. I nie znam żadnej firmy technologicznej, której celem jest tworzenie produktów, które wprawiają ludzi w złość lub depresję. Zachęty moralne, biznesowe i produktowe zmierzają w przeciwnym kierunku.
Jednak ze wszystkich opublikowanych artykułów najbardziej skupiam się na pytaniach dotyczących naszej pracy z dziećmi. Spędziłem dużo czasu zastanawiając się nad rodzajami doświadczeń, jakie chciałbym, aby moje dzieci i inne osoby miały w Internecie, i bardzo ważne jest dla mnie, aby wszystko, co tworzymy, było bezpieczne i dobre dla dzieci.
Rzeczywistość jest taka, że młodzi ludzie korzystają z technologii. Pomyśl, ile dzieci w wieku szkolnym ma telefony. Zamiast ignorować to, firmy technologiczne powinny tworzyć doświadczenia, które spełniają ich potrzeby, jednocześnie zapewniając im bezpieczeństwo. Jesteśmy głęboko zaangażowani w prowadzenie wiodących w branży prac w tej dziedzinie. Dobrym przykładem takiego działania jest Messenger Kids, który jest powszechnie uznawany za lepszy i bezpieczniejszy niż alternatywy.
Pracowaliśmy również nad wprowadzeniem tego rodzaju doświadczeń odpowiednich do wieku dzięki kontroli rodzicielskiej również na Instagramie. Ale biorąc pod uwagę wszystkie pytania dotyczące tego, czy faktycznie byłoby to lepsze dla dzieci, wstrzymaliśmy ten projekt, aby poświęcić więcej czasu na współpracę z ekspertami i upewnić się, że wszystko, co robimy, będzie pomocne.
Podobnie jak wielu z was, miałem trudności z odczytaniem błędnej charakterystyki badań nad wpływem Instagrama na młodych ludzi. Jak napisaliśmy w naszym poście w Newsroomie, wyjaśniając to: „Badania rzeczywiście wykazały, że wielu nastolatków, o których słyszeliśmy, uważa, że korzystanie z Instagrama pomaga im, gdy zmagają się z trudnymi momentami i problemami, z którymi zawsze borykają się nastolatki. W rzeczywistości w 11 z 12 obszarów na slajdzie, do których odwołuje się Journal – w tym poważne obszary, takie jak samotność, niepokój, smutek i problemy z jedzeniem – więcej nastoletnich dziewcząt, które twierdziły, że zmagały się z tym problemem, również powiedziało, że Instagram sprawił, że te trudne czasy były lepsze niż gorsze”.
Ale jeśli chodzi o zdrowie lub dobre samopoczucie młodych ludzi, każde negatywne doświadczenie ma znaczenie. To niezwykle smutne, gdy się myśli o młodym człowieku w chwili udręki, który zamiast pocieszyć się, przeżywa jeszcze gorzej. Przez lata pracowaliśmy nad wiodącymi w branży wysiłkami, aby pomóc ludziom w tych chwilach i jestem dumny z wykonanej pracy. Nieustannie korzystamy z naszych badań, aby dalej ulepszać tę pracę.
Podobnie jak w przypadku równoważenia innych kwestii społecznych, nie uważam, że prywatne firmy powinny same podejmować wszystkie decyzje. Dlatego od kilku lat opowiadamy się za aktualizacją przepisów dotyczących internetu. Wielokrotnie testowałem w Kongresie i prosiłem ich o aktualizację tych przepisów. Napisałem artykuły opisujące obszary regulacji, które naszym zdaniem są najważniejsze, związane z wyborami, szkodliwymi treściami, prywatnością i konkurencją.
Zobowiązujemy się wykonywać najlepszą możliwą pracę, ale na pewnym poziomie właściwym organem do oceny kompromisów między równością społeczną jest nasz demokratycznie wybrany Kongres. Na przykład, jaki jest odpowiedni wiek, aby nastolatki mogły korzystać z usług internetowych? Jak serwisy internetowe powinny weryfikować wiek użytkowników? I jak firmy powinny równoważyć prywatność nastolatków, jednocześnie dając rodzicom wgląd w ich działalność?
Jeśli mamy prowadzić świadomą rozmowę na temat wpływu mediów społecznościowych na młodych ludzi, ważne jest, aby zacząć od pełnego obrazu. Zobowiązujemy się do samodzielnego prowadzenia większej liczby badań i publicznego udostępniania większej liczby badań.
To powiedziawszy, martwię się o zachęty, które są tutaj ustalane. Mamy wiodący w branży program badawczy, dzięki któremu możemy identyfikować ważne problemy i nad nimi pracować. To przygnębiające widzieć, jak ta praca została wyrwana z kontekstu i wykorzystana do skonstruowania fałszywej narracji, która nas nie obchodzi. Jeśli atakujemy organizacje, które próbują zbadać ich wpływ na świat, skutecznie wysyłamy wiadomość, że bezpieczniej jest w ogóle nie patrzeć, na wypadek gdybyś znalazł coś, co można wykorzystać przeciwko tobie. Wydaje się, że do takiego wniosku doszły inne firmy i myślę, że prowadzi to do miejsca, które byłoby znacznie gorsze dla społeczeństwa. Nawet jeśli podążanie tą ścieżką może być dla nas łatwiejsze, będziemy kontynuować badania, ponieważ jest to właściwe.
Wiem, że to frustrujące, gdy nasza dobra praca jest błędnie opisywana, zwłaszcza dla tych z Was, którzy wnoszą ważny wkład w bezpieczeństwo, uczciwość, badania i produkty. Wierzę jednak, że w dłuższej perspektywie, jeśli nadal będziemy starać się robić to, co słuszne i zapewniać doświadczenia, które poprawiają życie ludzi, będzie to lepsze dla naszej społeczności i naszej firmy. Poprosiłem liderów w całej firmie, aby w ciągu najbliższych kilku dni dokładnie przyjrzeli się naszej pracy w wielu obszarach, abyście mogli zobaczyć wszystko, co robimy, aby się tam dostać.
Kiedy zastanawiam się nad naszą pracą, myślę o realnym wpływie, jaki wywieramy na świat – na ludziach, którzy mogą teraz pozostawać w kontakcie ze swoimi bliskimi, stwarzać możliwości utrzymania się i znajdować społeczność. Właśnie dlatego miliardy ludzi kochają nasze produkty. Jestem dumny ze wszystkiego, co robimy, aby nadal tworzyć najlepsze produkty społecznościowe na świecie i wdzięczny wam wszystkim za pracę, którą wykonujecie tutaj każdego dnia.
1 x
